国际知名化工集团Kemira的RPA之旅

凯米拉通过RPA将生产力提升到全新高度。RPA解决方案简化了业务流程，使该集团每年释放了数万小时的时间，帮助团队在不断增加的工作量上保持领先地位，为客户提供一流的服务。

Kemira

凯米拉集团（Kemira）是世界化工领域的知名企业，专业从事精细化工品生产、研发及应用，在纸浆及造纸、水处理及特殊工业化学品业务上均居世界领先地位。总部位于芬兰赫尔辛基，在全球40个国家拥有4900多名员工。

业务痛点

凯米拉是一家全球化学品公司，为水资源密集型行业的客户提供服务，在六大洲开展业务，年收入约26亿欧元。为保持如此体量的业务顺利开展，凯米拉必须严格控制业务——包括行政和财务活动。

凯米拉的共享服务团队需要处理大量业务。随着业务的持续增长，该集团正在寻找更有效地方法以应对不断增加的工作量。特别是那些涉及手动数据输入、报告或数据质量检查的任务，往往消耗掉了员工的大部分时间。

“如果我们能够自动化这项工作，我们将提高生产力，帮助员工用更少的精力完成更多的工作，并提高我们的数据、以及为客户提供服务的质量。”

——凯米拉IT高级经理Jarkko Hanhim_ki

解决方案

凯米拉认为，RPA为其当前所面临的效率问题和质量挑战提供了一个理想的解决方案。

●对用户较为友好。

●功能非常强大。

●不需要用户拥有大量的专业知识。

●相对来说，实施成本较为低廉。

基于以上几点，凯米拉首先开始在采购和财务领域使用RPA。几周后，便上线了第一个RPA机器人，在随后的一个月里，又扩大到四个机器人。

目前，凯米拉已将RPA与业务应用程序（包括SAP ERP、通过Web服务层的SAP Reporting Portal）以及其他几项业务集成在一起。RPA机器人能够自动从这些应用程序中提取和处理信息。

 “RPA机器人为凯米拉的日常工作增加了价值。它使我们能够自动化日常工作，使流程更加高效。它减少了错误和数据输入错误，帮助我们维护完整、正确和最新的数据集。” ——Hanhim_ki

未来，凯米拉的目标是将RPA的应用扩展到整个企业，以涵盖更多跨职能的任务。通过利用RPA，实现客户服务、人力资源和法律等领域关键流程的自动化。

结果

在财务方面——

“RPA提高了财务自动化程度，使财务团队每年能够节省大约5000小时。”

——财务总监Markus Katila

在采购方面——

“采购团队每年可向运营部门额外提供1500小时的服务，实现了在不增加员工数量的情况下承担不断增长的工作量，使得企业能够实现盈利扩张。更重要的是，RPA提高了操作速度和质量，消除了从一个系统到另一个系统的复制、粘贴所产生的错误。”

——采购流程高级经理Wolfgang H_Bart

通过RPA的部署，凯米拉每年在业务上将节省约20000小时的时间。在不断增加的工作量上，更加游刃有余。效率的提高对员工也产生了积极影响，他们能够更快地响应业务需求并提高工作质量。

“RPA为业务腾出了数千小时，使我们现在能够专注于更具战略性和增值性的活动，更充分利用我们才能，为企业及个人发展做出贡献。”

RPA为凯米拉团队提供响应式后台服务，使凯米拉的全球运营保持平稳。接下来，凯米拉将重点寻找更多端到端场景的自动化机会，并将RPA与其他自动化工具（包括机器学习）结合在一起。