办公室里的超级英雄：RPA如何成为人的延伸

传播学大师、媒介理论家马歇尔·麦克卢汉在其经典著作《理解媒介》中就曾认为，不仅是媒介，一切技术都是人的延伸。

从媒介到技术，论人的延伸

电话成为了耳朵的延伸，电子屏幕成为了眼睛的延伸，衣服和房屋成为了皮肤的延伸，劳动工具成为了双手的延伸，交通工具成为了腿脚的延伸……随着科技的快速发展，人类的各种延伸也在不断升级、进化。

科幻电影当中，已经出现了很多这样的场景。为了能够让人类拥有更强的能力，科学天才研制出了各种黑科技穿戴设备、甚至是超智能盔甲，通过这样的延伸，实现对自身的改造，以变得更强。

当然，拥有像钢铁侠那样的终极装备，对于我们平常人来讲，确实过于夸张。毕竟超级英雄不是量产的。

但是，随着人工智能、物联网等技术的发展以及在各行业的应用，从生产线上的机械手，到下棋的高手阿法狗，如今，我们已经切身体验到了高科技带给人们更为广阔的延伸。

可穿戴智能设备正在全方位延伸着人类的听觉、视觉以及触觉，“万物互联”正带领我们实现在任何时间、任何地点的人、机、物的互通互联。而智能机器人的出现，更是进一步的突破了人体自身的限制，把人类完整地延伸了出去。

2019年的低效工作

说了这么多高端的“延伸”，但对于办公室中的上班族来讲，即便穿戴着各种智能的装备，可是电脑里的一堆事务，仍然在那里安静地等待着你的双手去操作。

试想一下，当我们满心欢喜的坐在布满各类黑科技的办公室里，如同往常一样打开电脑，熟练的操控着鼠标与键盘，埋首于大量的信息录入、数据合并、统计汇总以及流程确认与审批之中，往返于ERP、SAP、CRM以及OA等各种系统之中。一边在不断感叹“科技让生活更美好”的同时，另一边也在不断抱怨，都“9012年”了，为何人们还是要将大量的时间和精力都耗费在这些简单、重复、大量、枯燥的工作上？

对于超级英雄来讲，需要一套高智能设备全方位延伸自己的身体，以拯救地球、维护世界和平。

对于公司职员来说，则需要一款软件更好地延伸自己的双手和双眼，以拯救完不成的业务与难达标的绩效。

RPA如何成为人的延伸

机器人流程自动化（RPA）的出现，一定程度上，满足了这样的需求。本质上讲，RPA是一种处理大量重复性工作、模拟手动操作的程序，其可以在实体电脑和虚拟环境中灵活实现，不受制于底层IT基础设施。

作为一种软件机器人，RPA会根据提前编写好的脚本进行重复、机械式的运转，自动化处理当前的人工任务，通过对人类操作和判断的模拟，实现对人类手和眼的延伸。

●对人类操作的模拟，主要是基于手工操作任务的处理，即RPA可以在电脑上记录员工的操作行为与轨迹，然后将这些操作处理成计算机可理解的对象，并在一定规则下执行这些操作。例如，鼠标键盘的操作、基本文件的打开、日常邮件的处理、表格的填制、企业内部应用的登录，数据的搬运与读取等。

●对人类判断的模拟，主要是基于规则判断任务的处理，即RPA通过OCR技术将图片信息转化成文字信息，利用爬虫处理抓取网络的脚本和程序，从而间接完成人类模拟动作。

作为人类员工双手和双眼的延伸，RPA的应用能够极大地提高当前办公效率，将员工从重复、机械的劳动中解放出来，去执行附加值更高的任务。同时，RPA还具备人类无法达到的高准确性与高抗压性，它出错率极低，可以不间断运行，永不知疲倦。

没有复杂的装置，也不需要超智能的盔甲，

拥有RPA，你也可以成为办公室里的超级英雄！