企业的数字化、自动化转型是一个综合命题，RPA也绝非是低效套用的通用模板，在决策各个阶段的关键要点都需要量体裁衣、细致考量。

为了达到更好的效果，企业在从厘清内部需求阶段就应引入专业的咨询人员有针对性地开展交流和指导，以结果为导向，协助企业全面评估系统环境并梳理业务流程。

低效能业务流程升级的难点

如何将不值得花费人力的业务流程进行自动化升级？

过去企业可能自行透过程序来执行系统集成、API串接，工程相当浩大复杂。相较之下，RPA可以补足现有环境的不足，且具有周期短、易于开发的优点，通常案例只需4-6周（具体视业务流程的复杂程度而定）。 

眼下，多数企业普遍面临着在不同时间点导入了不同系统，关键业务由一些老旧系统支撑的情况。随着时间的推移和业务的革新，使用这些系统进行日常工作变得越来越低效费力。

通常，管理人员的解决方案有两种，一是加强工作人员的培训，二是考虑推翻旧系统，部署新系统。

然而，以上两种方案都不能很完善地解决这一难题。现在的技术人员难以解读系统中运用的旧技术，制定流程的人员和文档也难以找到。系统之间互相耦合，错综复杂，改造投入大、时间长、难度高；而旧系统支撑着关键业务，无法忍受长时间的研发周期。

化解难点：RPA实现业务流程顺畅

企业的这些普遍痛点，现在都可以应用RPA来解决。

对于企业的不同系统环境，RPA所扮演的角色可以有所侧重。假设公司已经部署了高效的ERP系统，原本的管理控制功能就很强，那么RPA机器人就可以作为“数字员工”辅助出现。但如果一家公司没有ERP、BPM，则可以将RPA机器人用在日常工作中解决更多问题。

另一些企业对实施RPA可能还有隐私和安全方面的考量。比如企业有些系统不想用API去执行或提供服务，或是核心系统本身不想对外开放太多界面。这种情况也很适合引入RPA机器人流程自动化解决方案。这是因为RPA具有灵活的扩展性和“无侵入性”，可以跨不同系统，在上层的部分执行整合，而无需修改原有系统架构，使整个工作流程更加顺畅。千牛群发