数字化时代来临，全球有越来越多的企业开始认可并实施RPA。据ISG的报告显示，在500家欧洲公司中，92%的公司计划到2020年采用机器人流程自动化（RPA），以提高运营效率。

那么，RPA究竟能为企业带来怎样的新变革？

1、改革工作方式，使业务高效化

在业务过程中，RPA机器人可代替人工执行程式化的电脑操作。它是员工的虚拟助手，能够7×24小时全天候工作，执行效率至少是手动操作的8倍以上，可节约大量时间，提高业务效率。

2、跨系统处理数据，降低出错风险

RPA软件灵活的扩展性可集成在企业的任何系统上，跨系统跨平台自动处理业务数据。避免了员工因疲劳出现录入错误，也规避了业务中数据被人为蓄意篡改的风险。

3、及时应对大量业务，缓解人手不足

即使在业务高峰期，RPA机器人也能及时处理大量工作，减轻员工的工作量。人手短缺时，无需雇佣临时员工，并对其进行额外培训，只要增加机器人数量即可。

4、降低运营成本，提高团队竞争力

RPA机器人流程自动化，能为企业节省25%～60%的成本。自动处理业务流程，可相应减少“手动密集型”岗位的人员部署，降低用工成本和时间成本。RPA还能促使员工转变意识，自发学习新的业务知识，从而提升整个团队的竞争力。

5、优化人力资源，提升客户体验

有了RPA，员工就可以从重复、机械的劳动中解放出来，将更多精力和时间专注于更有意义、更有人情味的工作（如：多接触客户，更注重技术创新和产品研发），从而为企业创造更多价值。优化了人力资源，企业可以为客户提供更有价值的产品和服务，提升客户的体验和满意度。