过去的2019年可谓是数字化转型进程中极为重要的一年。伴随越来越多的企业对RPA的持续关注，各行各业对RPA的需求也越发旺盛。尤其是在与AI技术（NLP、ML、OCR）相结合之后，从私企到公共部门将其视为实现数字化转型的重要工具。

据麦肯锡调查数据显示，包括通用汽车、宝洁公司、花旗集团、安联保险等在内的世界500强公司中，有超过70%的公司都在使用RPA，以提高工作效率、节省时间。

RPA：变革浪潮中的闪耀之星

RPA是一种软件机器人，通过屏幕抓取、动作模拟等方式轻松地将一些基于规则、重复、繁琐的业务实现自动化，并提高整体工作效率，降低人工错误并改善业务流程。

在不断攀升的人力成本、强劲的企业数字化转型需求、AI技术高速发展等背景下，人们期望RPA带来工作方式上的改变。

据Futurum发布的调查数据显示，在北美超过50%的组织已将RPA部署在日常办公业务中，适用行业包括：制造业、媒体与出版、金融行业、医疗保健、零售、公共部门等。其中应用最多的行业是金融、零售、媒体与出版行业。

目前美国联邦政府已经将RPA纳入到整体IT改革计划中，希望通过RPA机器人来弥补人力资源的不足，同时可以减少运营成本平衡收支。

美国科罗拉多州住房和金融管理局则通过RPA实现了业务数字化转型：该组织每个月都会进行账单，报告和其他来源的数据汇总，保证用户的贷款信息与提供贷款公司的数据保持一致。

RPA助力企业酝酿全新竞争力

无论是超大型上市公司还是中小型企业，RPA机器人都可以完美的将其传统业务实现数字化流程。

据知名财务管理咨询机构Centtrip的一项研究显示，目前英国已有七成多的中小企业，在其业务的部分或全部领域使用RPA机器人流程自动化技术。RPA正在使英国的中小型企业受益。

对于中小企业而言，RPA可减轻财务人员的工作量，使他们有更多时间和精力专注于分析财务数据，提高数据利用率和财务信息化水平，以便管理者更有针对性地制定策略，为企业创造更大价值。

企业拥抱RPA技术将会是一大趋势，这是由RPA的种种好处决定的。这些好处可以将企业的优势放大、扬长避短，从而在市场中为自己争得一席之地。

RPA技术代表了各行各业数字革命的开始，并正在改变公司的运营方式，提高了那些长期应用老式流程和系统的领域的生产力和创新力。RPA机器人流程自动化服务将会为公司的数字化转型铺平道路，酝酿新的竞争力。