随着银行业务的快速发展，银行业正向转型创新的关键时期迈入。如何有效地节约成本，提升运营效率是各大行在激烈的市场竞争中胜出的关键因素。

RPA机器人流程自动化作为一种能够模拟人工执行重复工作任务的非侵入式部署自动化技术，在企业内部节能、释放人力、降本增效、降低人因风险等方面的显著成效，深受银行领域从业者的喜爱。

目前，RPA在银行领域涉及的业务包括：财务会计、人力资源、渠道运营、信用卡业务、个人业务、资产负债、资产托管、智能银行等。

银行RPA应用场景探析

1、信用卡审批自动化

目前，银行RPA可实现信用卡审批全部子场景的自动化操作。包括跨系统数据采集获取客户征信情况，自动筛选白名单中的优质客户，自动审批，交触发办卡业务，自动提升优质客户额度，自动更新黑白名单，自动录入凭证。

特别是在伪冒常规数据合并流程中，银行RPA机器人执行效率远远超过人类。

2、报告报表批量下载

银行财务工作人员将需要下载的报表整理到Excel中，RPA机器人可自动根据整理的Excel去管理分析报表系统输入需要下载的报表名称，以及查询条件下载报表，所有表格下载完成后打包反馈给工作人员。

银行机器人实现了跨系统数据采集、数据导出并录入指定系统、生成报表、核对数据、发送报表等环节的自动化操作。

3、跨行大额报文分拣、退汇处理

在实施银行RPA之前，该流程需要专职一个部门负责此项业务。银行RPA的应用，支持登录身份认证与集中授权平台—选择清算业务管理系统—进入人民币跨行支付系统—支付报文分拣—按条件查询—查看报文详细信息—按规则分类处理等流程的自动化运转，并且有效降低人工操作错误。

4、自助机非营时间设置

借助RPA技术，自助机非营业时间的设置问题可以得到有效解决。银行RPA机器人代替员工，自动登录系统、打开文件、读取数据、分类处理，获取当前的非营时间、进行假期非营设置、恢复节前的非营时间、异常处理等。

5、邮件分派督办

银行RPA实施前，各部需每天安排专职人员负责收发部门邮箱。

银行RPA机器人可以根据规则库规则，自动循环登陆四个部门的邮箱，来处理符合规则的邮件，如果不符合，再转交由人处理。有效释放人力，提高效率。

6、托管清算

该流程需要每个网点至少配备2人专职负责。银行RPA实施后，现网点人员除录入操作外，无需进行后续操作，不再需要专职人员，大大降低人力成本。