越来越多的工厂选择使用工业机器人进行流程自动化作业，代替工人从事那些繁重、危险的生产工作，工厂的效率因此翻了数倍。其实，在办公室里，也有这样的“一双手”存在，它就是RPA机器人。

办公效率低下，原因何在？

很久以来，如何有效提高办公室工作效率，一直是企业主、管理人员以及各大软件供应商所思考的问题。

企业为此会部署协同管理软件（OA）、企业资源计划系统（ERP）、生产数据管理系统（PDM）、客户管理系统（CRM）等功能各异的办公应用程序和信息管理系统，目的是更好地完成生产、成本、项目、财务、供应链、人力资源、客户关系等一系列管理工作。

但现实情况则是，员工不得不为这些信息化系统服务，甚至为机器打工。员工每天来回奔波于这些系统之间，重复地做着诸如程序登录、信息搜索、数据录入、统计汇总等单调、机械化的操作。如此的操作也构成了财会、税务、银行、证券、保险、零售等行业领域的日常。

RPA机器人成为办公领域必备的“一双手”

从简单模仿到流程自动化，数字员工RPA既可以由企业的工作人员主导，配合工作人员完成工作，也能够自主完成整个流程，实现全流程自动化。

融合了AI技术的RPA机器人，在非结构化数据处理能力上有显著提升，大大减少了业务流程中人机交互、人工复核的环节，能够完成许多复杂的业务场景，更全面的满足企业自动化的需求，因此具备更大的商业价值。 

在具体的业务场景中，RPA机器人可以像人一样读取文字内容，进行逻辑思考，还具备机器学习能力，这让它能够应对各个领域的业务场景。

比如在财务领域，RPA可以在无人值守的状态下，以每小时上千张的速度处理单据，实现自动化三单匹配，识别准确率高达99.9%。

在供应链管理上，RPA可以贯穿整个流程，对入库单、提单、装箱单、运单等等进行处理，帮助企业员工提升全链条的运行效率。

在政务管理上，RPA可以对海关报关，人员证件，公司执照等凭证进行识别，甚至在公安系统、公检法系统中实现一些卷宗的语意解析和识别等等。

RPA机器人协同人类团队完成日常工作的操作，释放更多的人力以专注于更具战略意义的重要任务。