近年来，中国网络零售市场规模持续扩大。数据显示，2019年前三季度，全国网上零售额73237亿元，同比增长16.8%。其中，实物商品网上零售额57777亿元，增长20.5%，占社会消费品零售总额比重的19.5%。

目前，主流电商平台活跃商户数量已经超过1200万，商家间竞争已趋于白热化。面对愈发激烈的竞争，以及不断攀升的获客成本，找对工具，或许可以成为商家决胜电商大战、获取成功的关键。

如今，借助RPA机器人流程自动化技术，可实现电商业务流程的自动化。

RPA技术如何应用于电子商务领域？

互联网电子商务公司一般具有两大特点：一是交易数据体量非常大，财务分析工作繁重；二是业务发展非常快速。

RPA机器人流程自动化可以帮助电子商务公司解决什么问题？

1、自动处理订单

随着新零售时代的来临，线上线下融合加快，每天靠人工手动处理大量订单，不仅耗时费力，而且容易出错，消费者满意度也有待提升。

RPA机器人可7×24小时不间断工作，替代人工完成订单处理过程中的手动操作，跨系统跨平台自动处理订单，高效且准确，不仅可减轻商家的工作量，提高订单处理效率，也将大大节省处理时间，提升客户满意度。

2、报告信息实时查看

RPA可以提供一个快速交付、及时解决客户痛点端对端的解决方案。比如五个国家或地区的数据，原先公司的月报需要三、四个结算的人员花10-15天完成。

应用RPA后，每天都可以实时看到日报。而每月1号，就可以在大屏上看到五个国家或地区的月报，包括项目、活跃商家、毛利率和应收款项等。

3、采购自动化

采购整个流程由RPA机器人来完成，例如自动化京东采购，所有订单和解决方案当中需要的IT设备统一由RPA机器人来完成。包括在京东上采购下单和过账，以及虚拟订单、主道数据的维护等所有的业务闭环。原先需要20天跨三个部门完成的流程，现在只需要PIC部门完成一张发票扫描的动作，全程无人值守。

4、SAP主数据维护

对于SAP主数据维护的问题，因为SAP主数据维护非常的繁琐，需要第三方系统去做数据维护的工作，效率缓慢。RPA可以打通这个瓶颈，全部交由机器人来完成。RPA机器人协同公司的财务部门、销售管理部门和PIC部门一起实现端对端的流程。