近年来，数字技术持续驱动着产业升级，尤其是在金融业，智慧金融和自动化技术的应用更是大势所趋。

中国工商银行（亚洲）有限公司（以下简称“工银亚洲”），成立于1964年，前身为香港友联银行有限公司。作为中国工商银行股份有限公司集团成员，工银亚洲在融资、清算、资讯科技及信用卡业务等多方面享有强大的支援，如今已发展成为中国工商银行拓展海外业务的旗舰。

长期以来，工银亚洲坚持以新兴技术服务战略决策。早在2012年，该银行就已投产了工商银行自主研发的境外核心业务系统FOVA，实现了境外机构业务处理的自动化。

为了针对某些特定的业务场景关键节点优化流程，工银亚洲于2019年1月启动需求讨论，在运营、科技、管信和总务四个部门先行试点银行RPA。

2019年8月，工银亚洲已完成第一阶段22个场景需求的投产部署，并于9月初正式启动了银行RPA二期工作。

银行RPA应用业务

后台运营和数据处理部门的22个场景。

银行RPA实施前

1．海量报表数据的上传下载、合并汇总、标准化账单数据的统计、费用计算和账单制作、日常交易明细和核算账项核对等，耗费了大量人力和时间。

2．人工手动录入数据、处理报表、统计分析，不仅效率低、耗时费力，还存在操作失误的风险。

3．随着数据量的不断增多，人力资源越发紧张，员工经常加班，甚至要招募新人。

4．完善成熟的系统方案部署周期较长、迭代较慢，无法适应业务快速发展的需求。

银行RPA实施后

1．只需预先设置好标准化的逻辑和流程，RPA机器人即可自动执行按需求下载、处理数据，并凭指令输出报表等流程，有效提升了业务处理效率。

2．大大减少了手动操作和重复性劳动，缩短了业务处理时间，有效避免了人为失误带来的风险和损失。

3．即使在业务高峰期，RPA也能及时处理大量工作，减轻了员工的工作量。

4．RPA机器人开发周期约为6个月，平均每个月都能完成三四个场景的开发，实现了敏捷开发，快速应用。

银行RPA实施成果

工银亚洲在一期试点的项目中，通过RPA使22个场景中70%的操作工序实现了自动化处理，不仅效率提升了三分之二，风险管控水平也得到了有效提升。

工银亚洲运行管理部副总经理王道春表示，作为推动创新的工具，银行RPA应用的最终目标是为客户提供更为完善优质、体验更好的金融服务。今后，工银亚洲还将把银行RPA推广到全行更多业务线，进一步提升RPA的应用水平。