伴随市场竞争的日益加剧，信息技术在企业管理中的广泛应用，企业人力资源管理也正发生着巨大的变化。

越来越多的企业出于集中服务、降低成本，提高服务专业化和标准化以及提高效率的目的，将人力资源管理中行政事务类工作从人力资源部分离出来建立人力资源共享服务的模式。

然而，人力资源共享服务中心每天都需要面对大量不同形式的数据与报表，在缺乏自动化技术的情况下，效率与人力问题仍是令企业管理者为之头疼的问题。

人力资源共享服务中心都有哪些难题？

通常，人力资源共享服务中心的运营会遇到以下4方面的问题：

一、数据处理量庞大且繁杂

人力资源共享服务中心服务的对象是整个企业的所有员工，每到薪资结算周期，人力资源共享服务中心必须从各业务系统中收集整理和汇总各类跟薪资结算相关的数据。这些数据包括各城市社保公积金费用结算单，考勤数据，加班数据，销售业绩数据等，数量庞大且类别繁杂。

二、手动处理业务费时费力

将各类的数据表格从不同的业务系统中下载后，还需要大量手工的整理合并，并按照一定要求拆分成不同的格式文件，再导入到HRIS系统中进行当月的薪资计算。这样操作不但费时费力，而且在数据整理黏贴的过程中还容易出错。

三、员工满意度下降

由于薪资社保管理时效性的特点，每到薪资社保计算的周期，人力资源共享服务中心全员出动，根本无暇顾及其他的工作，长期以往，造成员工满意度下降。

四、员工流动性大

大量数据表格处理、导入导出、重复机械性的工作，导致人力资源共享服务的员工流动性大，且因为HR服务的专业性，导致企业招聘和培训的成本进一步的上升。

RPA解决方案直击人力资源服务痛点

借助RPA技术，企业的人力资源共享服务将会得到自动化高效的解决方案。

人力资源共享服务中大量的事务类工作，通常具备两大特点，一是量大且重复，二是有规则可循。这两点正好是应用RPA的关键。

RPA机器人通过模拟人类员工对计算机的操作，接手人力资源共享服务中的事务类操作类任务，不但提高了人力资源共享服务的工作效率和服务质量，还为企业进一步提升了员工满意度。

常见的RPA人资应用场景包括，社保公积金结算单自动化处理，业绩考勤数据报表自动化处理，员工入职、离职处理，差旅费用管理，工资单自动处理，员工数据管理等。