近两年，RPA机器人流程自动化在全球一直不断扩展。预计到2020年全球销量将达到50亿美元，相当于年均增长率为56％。RPA的出现，对大多数企业、组织以及行业领域产生了深远的影响。

为何RPA技术对全球企业具有强大的吸引力？

全球知名信息技术分析机构Gartner给出的原因包括以下两方面：

一、与业务流程管理平台和业务流程外包等相比，RPA软件的部署周期更短且更容易使用。

二、实施RPA无需进行二次开发，灵活的扩展能力可集成在企业的任何系统上。

亚洲崛起：RPA市场重心的转移

纵观RPA全球市场占有份额，北美地区仍旧占据主导地位。据Gartner的调查显示，2018年北美地区RPA全球市场占有份额为51%，紧随其后的则是西欧地区，占比23%。除了欧美，RPA近年增速最快的区域，当属亚洲。

仅在日本，2018年RPA的应用率便增长了124%。可见，RPA深受日本企业欢迎。随着日本社会老龄化、少子化程度的不断加深，众多企业面临着日趋严重的劳动力短缺和逐年攀升的人力成本。RPA机器人可以有效缓解人力成本重担，切实降本增效。

另一份调查报告，同样也可看出亚洲市场缘何会受到RPA供应商的青睐。

据甫瀚和ESI ThoughtLab联合推出的全球RPA调查报告显示，全球公司平均每年在RPA软件的开发与应用上的花费高于500万美元。其中超过30%的公司每年在RPA上的投资甚至高达1000万至2000万美元。而这些勇于在RPA上投入大笔资金的企业，通常来自亚太地区。换言之，RPA对亚太地区企业产生的影响将非常巨大。

哪些行业更青睐于RPA？

据Gartner的调查显示，RPA应用最多的行业包括证券、银行、保险、电信、公用事业等。这些行业的企业组织较为重视信息化建设，并且内部存有大量遗留系统，数据打通较为困难。

集成遗留系统的功能是RPA项目的关键驱动因素。如果使用这项技术，企业组织可以迅速加快数字化转型项目，同时发掘与过去技术投资有关的价值。

此外，制造、零售、旅游、酒店、教育、医疗保健、房地产等行业的RPA应用也在逐步提升。

实际上，RPA技术旨在给企业提供一个普及化、通用化的流程自动化解决方案。从研发到生产、从销售到服务、从人事到财务，只要有公司、有运营，就会有流程需要处理和优化。面对给各行各业重复、耗时、复杂、易出错的流程，前台、后台以及新旧系统连接等一系列问题，RPA都将会给出相应的解决方案。