伴随智能化技术的密集突破，未来的产业形态将会产生重大变革。在这场大变革中，企业运营也将发生改变，业务流程、知识管理工作、运营管理等工作都将向自动化与智能化迈进。

作为这场变革的助推剂，当前，RPA机器人流程自动化技术正在席卷全球各行各业。RPA的出现源自当代企业与组织发展的内在需求，因为数字化转型需要与之匹配的自动化工作方案和数字劳动力战略，而RPA则适时填补了这项空白。

众多行业一致的选择：RPA

确切来说，RPA并不是一个真实的、肉眼可见的机器人，它只是一款软件产品。RPA能够根据机器人脚本自动执行结构化、标准化、重复性的工作，将企业员工从繁重的人工劳动中解放出来，从而优化整个企业基础流程作业、降低成本、提高效率、和确保零失误，是企业迈向人工智能的第一步。

据Everest Group的调查数据显示，当前28%的公司已经采用了RPA技术，40%的公司认为RPA技术是当今重要的自动化技术，还有50%的全球内部IT服务中心正在积极规划或者促成RPA试点。

另据全球著名管理和战略咨询公司Zinnov最新的RPA行业评级报告显示，2019年全球企业在RPA上花费超过23亿美元，并且全球超过38%的企业准备或者尝试RPA机器人。在业务流程外包服务市场方面，RPA市场份额已超过90％。

RPA在各行各业“开花结果”

自从2016-2017年，四大会计师事务所将财税场景的RPA机器人引入国内以来，眼下，RPA已在财务税务、人力资源、银行金融业、制造业、信息技术、运营销售等重复劳动率高的领域获得广泛验证。基本上，企业各种岗位上都或多或少有对RPA的需求，并且这些企业也在积极的探索、尝试、开展以RPA、AI为基础的数字化转型。

比如，在保险行业，RPA可以智能地存档客户信息并提取格式化的数据，以发布新保单，执行保单更新以及处理理赔；在金融行业，RPA可根据员工操作行为的模拟，自动实现各支行记账和分摊报批业务；在零售行业，RPA实时共享库存，可提高物流管理的准确性和控制力；在医疗行业，RPA正在自动归档和检索患者病史，组织记录，处理理赔，分析错误账单，并向高级管理层提供报告等。

在当下激烈的市场竞争态势下，企业数字化转型迫在眉睫。如何更灵活地开展一线业务、更高效地经营流程以及更彻底的降低成本已成为企业管理、经营的重要考量。RPA产品的出现，在灵活性、降本增效等方面恰好满足了企业流程向上述方向转型的需求，这也是众多企业应用RPA的首要原因。