传统人力资源流程，在诸如招聘、入职、员工数据和薪资管理等方面往往涉及大量的文书与流程管理工作，招聘、薪资管理、员工数据管理、考勤、培训、离职……每个环节都会涉及到重复、繁琐的流程。

据安永的一项调查研究显示，人力资源部门员工大约有93％的时间都花费在重复性的工作上。65％的人力资源流程有可能实现自动化。

作为年度最值得期待的创新技术之一，RPA（机器人流程自动化）正在接管人力资源部门的相关工作。RPA可以极大地压缩、优化现有人力资源相关业务流程，能够帮助HR节省时间、提高效率、减少人为错误的重要工具，并在人力资源业务流程上迅速帮助企业实现智能自动化。

借助RPA技术，组织可以自动执行基于规则、重复和标准化的人力资源任务，从而使人力资源部门的员工能够专注于更具战略性和创新性的职能例如人才的开发、保留和相关政策的实施。

RPA应用实录：RPA自动提交新加坡GPCL和ECL报销申请

在新加坡，根据政府支付的育儿假（GPCL）和延长育儿假（ECL）计划，新加坡政府将在12个月的相关期间内向企业雇主报销最多3个育儿假日，最高限额为每天500美元。

要申请此报销，雇主需要从其员工处获取GPCL1申报表，并通过GPL门户在线提交申请。整个过程难度不大，但对许多员工来说，特别是HR，则重复、繁重。

此外，该类申请往往集中在12个月相关期间的结束时，导致工作量季节性飙升。最后，及时提交申请至关重要，因为迟交申请将会带来额外的工作。

应用RPA在此业务流程，可简化、加速人资人员的工作。HR只需将所有GPCL1申报表格归档到指定文件夹即可。RPA机器人将自动检索所有这些表单，提取相关详细信息，并在GPL门户上提交。对于所有成功提交的内容，RPA机器人将提取确认编号并向人力资源人员发送电子邮件通知。

RPA应用于GPCL和ECL报销申请环节，显而易见的好处包括：

•平均处理时间减少高达70％。

•将错误和返工减少高达90％。

•将人力资源人员重新部署到更多增值任务。

•及时提交并因此报销GPCL和ECL。

HR要对新技术敏感，要不断提升自己的设计思维和跨界融合的能力，要用全新的方式真正对企业的人才管理负责。HR也必须不断打破自身的认知边界，引领因技术变革带来的不可避免的人才管理转型与突破。