越来越多的企业拥抱RPA机器人并相信他们会在人机协作的境况下进一步发展。业务领导者常将RPA机器人流程自动化视为提高生产力，减少重复性和平凡任务以及提高后台效率的重要方式。

94％的企业对机器人未来持开放态度

在Genfour的一项全球调查中，英国和美国94％的企业表示，他们要么接受机器人，要么感觉机器人的未来是不可避免的。该调查的一半受访者表示，其业务的10％至30％可立即实现自动化。三分之一的英国受访者表示，他们的业务中有11％到20％可以实现自动化。

52％的受访者表示，在未来两年或更长时间内将逐步转向自动化，将是一个不可逆的趋势。在英国受访者中，46％的人接受RPA机器人技术的观点，47％的人表示这是不可避免的，只有7％的人害怕机器人进入工作场所。

部门应用的角度

IT是最致力于人工智能或RPA技术的部门，其中一半受访者表示RPA机器人不同程度的帮助了他们工作的运转。其次是运营（43％）和财务（35％）。

在所有调查的部门中，美国自动化水平的意愿远高于英国。

最令人意想不到的则是建筑行业，50％的建筑业受访者表示他们已经制定相关的实施计划。

人口统计角度

人口统计数据也会影响对RPA机器人流程自动化未来的看法。在接受调查的18-44岁年龄组中，大约60％表示他们采用RPA自动化，而44岁以上人群中这一比例为40％。

在45-54岁的受访者中，担心RPA机器人从事人类工作的比例最为普遍，而在25-34岁的人中，这一比例仅为2.3％。

当受访者被问及RPA机器人流程自动化对其业务的好处时，生产率和全天候“7×24小时”可用性排名第一和第二（分别为62％和61％），其次是“重复性工作的结束”（58％）。