近年，伴随无人超市、无人便利店、无人机物流等概念的流行，数字科技开始越来越深刻地影响到我们生活和商业运作的每一个环节。

一段时间以来，流程自动化风潮开始出现在企业的日常办公活动中，这就带火一个新的概念RPA机器人流程自动化。RPA技术的主要特点包括：机器处理、基于明确规则、以非侵入式形式部署、模拟用户操作与交互。

来自权威机构的调查

权威调研机构ISG的一份新报告显示，92％的公司旨在到2020年采用RPA，目的是提高运营效率。根据对ISG进行的500家欧洲公司的调查，RPA预算在过去12个月中平均增长了9％，而对咨询和IT服务的投资也有所增加。

RPA为整个欧洲企业带来了更好的结果，随着采用速度的加快，更多的企业将在2020年利用该技术。54％的受访者预计在该日期前达到高级实施阶段，将目前的27％水平翻一番。

国外大企已纷纷加入RPA序列

一些国外的大型企业已经加入到了大变革的序列。

金融是RPA应用最多的场景，在数据验证、报告创建、银行账户和客户账户的数据迁移等很多场景都可以应用RPA。澳新银行利用银行RPA释放劳动力，改善人力工作方式，节约40%成本；麦克森金融中心主要为医疗公司做医疗审计合规，每年处理300多万笔交易和合规审计，应用财务RPA之后，把之前人工处理需要两周的时间缩短到一天。

不只是金融，RPA在制造行业也有着大量的应用场景，如下订单、物料、能源、消耗、采购等场景。一家重型机械制造商，原先的SCM需要大量的手工输入工作，应用RPA之后，工作效率提升2-3倍，释放了大量劳动力。

RPA在零售业也有不俗的表现。梅西百货将RPA应用于HR管理系统和IT流程的自动化，Web界面从前台实现了自动化，节约了大量时间投入，减少了65%的人工重复劳动，将错误率和加班小时降低为零。

此外，RPA在通信、公共事业等领域也有用武之地。纽约州公共事业公司希望通过自动化手段改善公司绩效，应用RPA之后，成功减少了99%的IT投入时间，达到100%监管合规性，人工干预降低为零。某国外电话公司为保证日常性工作不出差错，简化运营流程而采用了RPA，用于搜索或者查找数据录入错误并且修改，节省830个小时数，RPA机器人产生的错误率为零。