技术进步的本意，是让企业的运营变得更加轻盈。然而历经信息化系统建设的企业，是否真的如愿？

在RPA技术到来之后，他们的答案将会被揭晓。

RPA是一种能够将基于规则的常规操作自动化的技术，如自动重复读取邮件和系统，大批量生成文件和报告，完成枯燥的文件检查等。

信息化企业中的痛点与需求

企业自动化的需求由来已久。在企业信息化建设的二、三十年里，高技术硬件软件、设备设施常上常新，企业的生产经营也因此而受益。但人在这个过程当中，一直处于尴尬的角色，难逃为系统、为机器打工的命运。

高度信息化的企业中，仍然存在以下痛点：

1、多信息化系统并存

历经信息化系统的建设，很多企业中存在多系统并存、系统数据耦合度高的现状。生产部门用ERP，销售团队用CRM，人事部门用OA，不同类型和不通版本的信息化系统之间实现打通的成本过高，过分依赖人力做系统和流程间的衔接，“人为系统打工”，深刻制约了组织效率。

2、数据孤岛

企业数字化历程中，各个部门各自存储数据，部门之间的数据无法共通，数据孤岛就此产生。如果进行数据接口开发，又面临投入高、难协调、周期长等劣势。内部及外部各渠道结构化和非结构化数据的采集缺乏灵活安全的工具。

3、高人力时间成本

人力成本不断攀升，不仅制约企业现有业务的拓展，也拉高了新业务实践的成本。同时，信息化项目建设、测试、运维成本水涨船高，成为企业价值链的关键瓶颈。

RPA技术拐点已至，企业需要做好哪些准备？

尽管企业用户的数字化技术接受程度与个人不同，但不管企业当前处于数字化变革的哪一个阶段，都可以通过RPA技术获益。

对于企业而言，拥有一套能够解决当前信息化建设之中遗留的难题，并获得竞争中的“利器”，对于今后的发展至关重要。为此，企业需要做哪些准备？

1、认知准备

在实施RPA项目之前，组织的决策者和利益相关者要了解RPA自动化的能力、潜力和边界。其次，基于对自身发展现状的认知，明确企业中哪些部分可以进行流程自动化创新。最后，企业对未来自动化及AI发展规划和实施规划的认知，预判引入流程自动化后资源的优化程度。

2、组织准备

实施RPA初期，需建立流程自动化方案得以推进的组织运行机构。流程自动化中期需要有组织架构来管理、拓展、优化企业的虚拟劳动力资源。流程自动化项目成功实施后涉及对组织分工的效率管理的重新优化。

3、技术准备

企业引入流程之后对所需要的技术有初步的需求分析，以及对自己实施方案的初步评估，通过考察外部产品及解决方案后，指定RPA技术实施方案，为流程自动化做准备。