RPA能否成为下阶段物联网的得力助手？

作为互联网的一个重要延伸，物联网（Internet of Things，IoT）在当前科技发展潮流中已成为新一代产业发展方向，更是被许多垂直领域的众多行业所采用，如工业监控、城市管理、公共安全、智能交通、智能家居、智能企业等。

物联网的概念及其促进数据和信息共享的应用，简化了业务处理的同时优化了效率，为这些行业带来了颠覆式的改变。

物联网将要面对的问题

随着物联网连接设备数量的不断增长、机器到机器（Machine to Machine）的通信量大量增加，如何高效处理其背后所产生的大量数据，将是企业今后发展必须要面对的问题。此外，伴随“物联网即服务”商业模式的持续成长，如何方便使用者快速导入、并降低导入成本也将是企业必须思考的问题。

例如，某“智能企业”需要管理由传感器触发的通知（无论是标记事件还是问题警报），但这些活动往往具有重复性，且高度依赖于在后台工作的员工来操作。作为自动化平台，RPA（机器人流程自动化）有能力帮助企业管理物联网后台遇到的问题。企业可以使用RPA软件机器人轻松管理和处理包括问题警报在内的“信息通知”，甚至还可用于触发其他事件，如向客户发送确认电子邮件等。

RPA将会成为物联网的得力助手。RPA通过自动化的方式解决大量重复性任务，将相关主数据等同步至数据共享平台，处理信息追溯，优化后台流程。促进RPA和物联网的高效协作，改善业务流程，是应用物联网技术的企业提升竞争力的捷径所在。

RPA和物联网的联手

无论在供应链还是零售空间中使用，RPA与物联网之间的协作可为众多企业的发展带来变革性的好处，尤其是在数据管理、运营优化和软件机器人自治等领域。物联网和RPA可以共同推动：

●数据管理的改进：在日益数字化和互联化的今天，我们需要捕获的数据量正呈指数级增长。面对大量繁杂的数据，RPA可以将企业大量非结构化数据转换为有意义的分析。其还可以有效管理，企业后台和前台已完成的交易数量、产生例外的交易数量以及完成某些业务活动所需的时间等内部业务动态信息。

●运营优化：RPA和物联网可以优化流程和资源。通过提供获取新商业智能的方法和管理它的能力，这些技术可以使公司大幅提高其产出质量，无论是需要提供更快速的客户服务还是更好地管理产品在供应链中的运输方式。

●对事件的自主反应：尽管目前RPA无法和复杂的人类决策相提并论，但其早已实现在无需人为干预的条件下执行日常任务（例如无人值守型RPA）。通过使用此类RPA，物联网可以快速有效地响应不可预见的情况，例如在供应链中遇到的阻碍。这两种技术的结合可以增强企业应对意外业务事件时的能力。

以上问题的解决，可以为企业节省出大量时间，以专注于自身的发展和成长，并与客户建立更为持久的关系。企业也可根据自身需求，开发出更加简便的业务实践，从而全面提高效率。

RPA和物联网的结合，必将对现有行业产生巨大影响。

随着这两种技术的不断深入发展与普及，与RPA和物联网相关的技术挑战也将大大减少，采用者为此所需投入的成本也将逐渐减少。如何充分利用物联网和RPA技术优势，引领潮流、争当先驱，将是企业今后必做的一门功课。