近日，全球领先的企业技术研究与咨询机构 Everest Group 发布《智能体流程自动化平台(APAP) PEAK Matrix® Assessment 2026》及《Full Suite APAP PEAK Matrix® Assessment 2026》评估报告，这是 Everest Group 首次推出的 APAP 品类评估。相较去年聚焦智能流程自动化平台（IPAP）的评估，本届评估将智能体驱动执行作为平台评估的核心维度——考察 AI 智能体与 RPA、API、企业应用及人类员工协同，实现更自主、更上下文感知、更自适应流程执行的能力，体现了权威行业评估正在从流程自动化平台走向智能体驱动平台的范式转变。

继 2025 年入选 Everest Group 首届智能流程自动化平台（IPAP）评估后，来也科技再度入选首次发布的 APAP 评估双报告，位列「主要竞争者」（Major Contender）阵营，是唯一入选的中国厂商。这一成果标志着来也科技在智能体流程自动化领域的技术实力与全球市场影响力再度获得权威认可。

▲ 图：Everest Group APAP PEAK Matrix® Assessment 2026（来源：Everest Group，2026）

Everest Group：智能体流程自动化（APAP）成为企业自动化新基准 

随着企业流程日趋复杂、智能化转型进入深水区，自动化正从规则驱动的传统模式，加速迈向 AI 驱动、智能体化、以业务结果为导向的新阶段。在 2026 年度评估中，Everest Group 将智能体流程自动化平台（APAP）作为独立品类，与传统的 RPA、BPM 评估区分开来。报告认为，智能体化流程自动化的交付模式已发生结构性变化：由智能体协调任务、理解上下文并执行决策，并与流程编排、认知自动化、流程智能及治理体系融合，为企业交付可衡量的业务成果。

Everest Group 是全球技术与企业流程领域最具影响力的研究与咨询机构之一，其 PEAK Matrix® 评估体系以严格、客观、数据驱动著称。本次报告围绕市场影响力与愿景与能力两大维度，对参评厂商的市场采纳、组合多样性、交付价值，以及愿景与战略、智能自动化能力、跨平台能力、服务与支持、商业模式等进行了全面评测，最终全球29家 APAP 厂商和15家全产品线（Full Suite）APAP 厂商入选，为企业智能自动化平台选型提供了关键决策依据。

创新驱动：APA 让自动化流程真正成为企业资产 

来也科技率先提出智能体流程自动化（APA）这一新范式：APA 在流程自动化的开发、运行与维护全生命周期中引入智能体——由智能体负责生成、测试与维护流程，同时保留确定性执行与企业级治理能力，核心逻辑可预测、可审计。这与报告考察的智能自动化能力、跨平台能力（互操作性、控制、韧性、安全合规）与治理体系高度契合——既释放智能体的灵活性，也守住企业级的确定性、安全与合规。

更进一步，APA 让自动化流程真正成为企业资产。传统 RPA 自动化了操作，却未必资产化知识——流程知识留在业务人员脑海中，人员或供应商一旦变化，流程就容易变成难以交接的自动化遗产。APA 则将业务目标、操作步骤、判断规则、异常处理和验证方式沉淀为自然语言流程文档，文档即执行定义：人可阅读、Agent 可理解和修改、APA 可执行验证，让知识与执行统一为企业资产。

以银行流水下载与对账为例：交付周期从约2天降至约0.5天，维护投入下降约80%。创新落点始终清晰——让企业更快落地自动化、更低成本持续维护，并在更多业务场景和日常工作中复用同一项能力，让自动化流程真正成为企业资产。

智能体数字员工平台：三层架构规模化落地 

报告指出，企业自动化正从孤立的自动化举措走向整合项目——流程编排、智能体 AI、认知自动化、流程智能与治理融为一体。顺应这一趋势，来也科技的智能体数字员工平台以「技能层打基础、执行层广泛使用、控制平面规模化治理」三层架构，将上述能力整合为一套可规模化落地的完整体系：

1

技能层：以 APA（智能体流程自动化）、ADP（智能体文档处理）、ACX（智能体客户体验）等技能为核心，赋予智能体在业务系统中操作、处理文档、智能对话等专业能力；

2

执行层：以桌面端Agent应用 Laiye Worker 为核心，让智能体与员工协作，管理长周期、多步骤任务，记住上下文与偏好、关键节点由员工审阅，成为每个员工的持久化数字伙伴；

3

控制平面：以 Laiye Shifu 为核心，统一管理智能体、技能、权限、资源消耗与安全策略，实现可审计、可观测、可共享、可控制，让智能体安全合规地规模化落地。

此次入选 Everest Group APAP 与 Full Suite APAP PEAK Matrix® 2026 评估，是来也科技在智能体流程自动化领域持续创新的又一佐证。

未来，来也科技将持续打磨智能体数字员工平台，与客户及伙伴携手，推动「让智能体助力每个人」的愿景落地，助力更多企业完成从流程自动化到智能体驱动的新一轮跃迁。