以云计算、大数据、物联网、人工智能为代表的数字化转型，掀起了“Fin-Tech”金融科技的新高潮。未来将是人工智能的时代，程序化的工作逐渐将会被机器人所取代。

马云曾预言：“未来世界程序化的工作都会被机器所取代；在未来20年内，人类每天只需要工作4小时，每周上3天班。”

目前银行业仍存在大量的规范化、程序化工作，比如银行柜员提供的存、取款，查询、转账等业务完全可以由ATM完成；发卡、销户、挂失、存款证明开具等传统银行柜面业务也可以被类似的机器完成，银行无人化是传统商业银行未来发展的方向和目标。

银行RPA：未来银行业发展的必然趋势

近年来，机器人流程自动化（RPA）在金融行业的应用正越来越广泛。RPA可以帮助银行释放利润增长的新空间，例如实现数字化的抵押贷款申请流程能大幅度降低周而复始的人力工作成本。可以说，RPA是未来银行业发展的必然趋势。

银行提升效率有两个途径，其一是实现流程再工程化，发展新的技术以代替原有低效的技术流程；其二是在现有手动流程表标准化的基础上，提升流程效能，这也就是RPA所要实现的目标。

自动化革命势不可挡，选择拥抱自动化的商业领袖在金融科技浪潮中处于竞争优势。一场对于传统金融服务行业的变革正在进行，一个“机器人流程自动化”的时代正悄悄来临。

RPA在银行领域的应用场景

2017年，日本野村综合研究所宣布日本首个针对投资银行的辅助服务——结算业务将采用RPA技术，以促进交易后人工操作流程的自动化。

在这项业务中，RPA将应用于交易后作业的支付记录处理阶段。原先，这一阶段的数据输入和核对通常由人工完成，每个数据文件都必须透过邮件接收，然后在执行流程的单独核对环节之前以人工方式上传至后台系统。整体而言，整个流程需要进行大量的复核工作，以防止出现作业失误的情况。

长期以来，金融机构一直在寻找措施来改善服务质量。使用RPA将可使该流程自动化，从而避免人工操作错误。采用该技术将提升流程的质量以及流程可处理的交易量。RPA的应用将投资银行及其团队从琐碎、耗时的任务中解放出来，同时也促进了投资银行培养高素质员工目标的实现。

此外，美国某投资银行已有应用机器人投资经理人，收益效果良好，超过日本平均水平的基金经理的收益率。

RPA在资产管理领域也有着广泛的应用。纽约梅隆银行已经开始应用RPA技术，以实现“满足外部审计师的数据需求”，“资金转账”以及“在美元基金的转账中改正格式和数据错误”。RPA的应用能够在缩短88%的运行时间和66%的贸易周转时间的同时零错误完成任务，有效减少员工花时间处理付款和解决数据错误。

RPA仅是数字化旅程的第一阶段，也是走向大规模部署人工智能最重要的一步。简化、数字化的机会在银行运作的众多领域普遍存在。银行越早抓住机会，就越能在与拥有结构性低成本的其他同行竞争中占据优势。

原文地址：银行RPA助力金融银行领域开启智能化旅程